Original

医療現場に最高のサービスを届ける仕事とは Siemens Healthineersさんを取材しました

シーメンスグループの日本での事業について

シーメンスはドイツの会社で、日本から見ると外資系の企業です。

日本での事業についてまずお話を伺いました。


シーメンスグループは様々な事業を展開している総合電機メーカーですが、日本で展開されている事業も多岐にわたりますが、中でもヘルスケア事業は大きな規模を誇っています。

日本のヘルスケア事業は主に2つに分類され、法人として独立していますが、Siemens Healthineers(シーメンス ヘルシニアーズ)というブランドのもと、連携して事業を行なっています。

シーメンスヘルスケア株式会社シーメンスヘルスケア・ダイアグノスティクス株式会社です。

1)シーメンスヘルスケア株式会社

MRI 、マンモグラフィー、CTなどの画像診断装置や血管撮影装置などの治療装置、超音波装置の輸入販売を行い、サービス提供やメンテナンスを行なっています。

 

2)シーメンスヘルスケア・ダイアグノスティクス株式会社

検体検査や診断薬の輸入販売、サービス提供やメンテナンスを行なっています。



日本全体でシーメンスグループとして約2,000人の社員がいます。いずれの事業も日本には製造開発の拠点を持っていないため、海外の拠点から製品を輸入し、お客様に販売し、サービスやメンテナンスを提供する仕事をしています。。

 

「Siemens Healthineers(シーメンス ヘルシニアーズ)」というブランドを掲げています。

「Siemens Healthineers」

業界におけるシーメンスヘルスケアのパイオニア精神(pioneering spirit)とエンジニアリングについての高い専門知識(engineering expertise)から発想を得たものです。このブランド名は個性的で力強く、また、当社組織や社員の特徴を的確に表現するものでもあります。つまり、優れた製品やサービスのもと、お客様に寄り添い、支え、インスパイアしていけるパートナー(inspiring partner)のことです

出典:シーメンスヘルスケアHP

ヘルスケアの領域で先駆者として未来を担っていく立場であるという自負を込めているそうです。

 

これからの医療を考える シーメンスヘルスケアが目指すこととは・・・

シーメンスでは、社会全体の医療の継続的発展を支援するために、どんな価値提供ができるかという視点を大切にしています。

シーメンスでは、世の中に届けるバリューとして、 医療機器の性能や薬の効能など、臨床におけるバリューはもちろんのこと、
クライアントである病院に対して、いかに効率的に業務を行えるかなど経営的な面においても、バリューを提供しています。

 



医療を学ぶ学生として、とても身の引き締まるお話を伺うことができました。

次に、シーメンスヘルスケア株式会社とシーメンスヘルスケア・ダイアグノスティクス株式会社でお仕事されている理系先輩社員にお話を伺います。

シーメンスヘルスケア カスタマーサービス事業本部
カスタマーソリューションエンジニアでのお仕事について

 

  

シーメンスヘルスケア株式会社のカスタマーサービス事業本部でお仕事をされている曽我辺さんにお話を伺いました。

所属されているカスタマーサービス事業本部とはどのような部署でしょうか。

カスタマーサービス事業本部は会社の約半数の社員が所属している大きな事業本部になります。

この事業本部の役割は、営業がシーメンスの製品の商談を行い契約が決まった後に引き継ぎ、導入される装置の使い方の説明、導入後の機械のトラブルや修理など、お客様のリクエストに応じた適切なサービスを提供することです。

また、装置導入時にお客様に装置の操作方法のレクチャーを行うアプリケーションスペシャリストや、装置のメンテナンス、修理などに対応するカスタマーソリューションエンジニア(CSE)など多くの理系出身のエンジニアが活躍している部門です。

曽我部さんのご自身のキャリアや現在のお仕事についてお聞かせください。

大学では、理工学部で航空宇宙工学を学んでいました。

シーメンス入社時よりカスタマーサービス事業本部に所属しており、入社当時はカスタマーソリューションエンジニア(CSE)として装置のメンテナンスや修理を行なっていました。

現在はバックオフィスに異動となり、カスタマーサービス事業本部全体のプロセス改革など業務の効率化を考える仕事をしています。

理工学出身とのことですが、大学時代の専門知識はどの程度活かされていますか。

電気の基礎などに加え、論理的に説明したり文章にまとめる経験は役に立ったと感じています。

また、チームで仕事をするため、サークルやバイトなど、仲間と一緒に仕事を進めながらリーダシップを発揮する力は役に立つと思います。

装置に関する専門的な知識がなくても、入社後に装置のメンテナンス、修理、医療に関する知識などは本社のドイツが提供している研修を受けることで、身につけることが可能です。   

医療現場ではどのような方と接する機会が多いのでしょうか。

画像診断分野ですと、放射線技師の方、治療としても使用されるアンギオグラフィー(血管撮影装置)の場合は循環器系の医師、オペで使用される装置は看護師の方、保守契約の話になると事務の方や場合によっては経営者ともお話をします。

活動拠点や働き方などをお聞かせいただけますか。

カスタマーソリューションエンジニアがいる営業所は全国で24箇所あります。

シーメンスでは育児休暇、育児短時間勤務、出産、配偶者の出産休暇などの制度も整っていますが、どれだけ長く休むことができるかという点ではなく、どれだけ早く、無理なく復帰できるかというところを今後は目指しています。

エンジニアとして専門的な知識を身につけ、ライフイベント後もその知識を維持して活躍していける環境づくりに会社として取り組んでいます。

 

アプリケーションスペシャリスト

  

続いて、シーメンスヘルスケア・ダイアグノスティクス株式会社でアプリケーションスペシャリストとして働く、新卒1年目の前田さんにお話を伺いました。

現在のお仕事内容についてお聞かせください。

シーメンスヘルスケア・ダイアグノスティクス株式会社では、臨床検査の装置や血液検査、尿検査などの試薬などを販売しておりますが、
私はその中でも主に免疫・生化学検査の装置を担当しています。

営業が商談をまとめて病院に装置が導入される段階で、私たちアプリケーションスペシャリストの出番がやってきます。

具体的な仕事内容は、装置を設置する際には必ず、その装置の状態が良好であるかということを、データを取得して検討する必要があるのですが、そのデータの検討や、導入されるお客様への操作説明やトレーニングになります。

また、導入後にトラブルが発生した場合、データによるトラブルの場合はそのデータを解析しトラブルの原因解明を行います。

診断薬などを取り扱っているため、薬学部など医療系を学ばれていた方が多いのでしょうか。

同じ部署の社員ですと臨床検査技術などを学生時代に学ばれていた方が多いですが、社内には薬剤師の資格を持った方もいます。

私自身は大学時代には生命科学で細胞増殖などの研究を行っていました。医療というよりはどちらかというと生物よりですね。

学生時代の知識はどういったところに活かされていますか。

基礎的な生物や人体の構造の知識は学んでおいてよかったと思いますね。

反対に、「もっとやっとくべきだったな」と思うのは、英語です。
理系の場合、論文などで英語の読み書きはある程度抵抗はないのですが、話す力を留学などでもっと身につけておけばと思っております。

シーメンスさんは外資系企業ですが、英語は普段どのぐらい使われますか。

お客様は日本国内の医療機関の方なので日本語でお話しますが、社内のトレーニングや、本社などにエスカレーション(報告)する場合は、英語で行います。

英語力の向上は事業部でも取り組んでおり、新卒社員も英語研修に励んでいます。

アプリケーションスペシャリストを目指された理由をお聞かせください。

大学入学時は開発職にも憧れたのですが、大学の研究室でいざ研究をしていると、

「もっと直接お客様と接する仕事がしたい」と思うようになりました。
そこで、専門性を活かしながら、お客様とも直接コミュニケーションを取ることができるこのアプリケーションスペシャリストに決めました。

現在、どのような働き方をされていますか。

アプリケーションスペシャリストはオフィスがあるのではなく、自宅から顧客先への直行直帰が基本です。

働き方はある程度は個人の裁量に任されています。
今は先輩と同行していますが、独り立ちすると、自分で色々計画を立てて仕事を進める必要があります。

お客様である病院の検査室などは、午前中が忙しいため、緊急時以外は午前は自宅で事務作業を行い、14時15時ぐらいにお客様先につくように家を出ています。

最後に、目標とされているロールモデルの方はいらっしゃいますか。

お客様先で装置などにトラブルが起こった場合、その場で即座に対応し解決されている先輩の姿にとても惹かれますね。



曽我辺さん、前田さんありがとうございました。

私たち学生は、理系の専門性を活かした職業というと、開発や研究職を想像してしまいます。

今回、「カスタマーソリューションエンジニア」や「アプリケーションスペシャリスト」という専門性を活かしながらお客様と直に接することができ最高のサービスを届けることができる職種を知ることができました。

自分の知識が現場で発揮されて直接お客様に喜んでもらえる仕事にとても魅力を感じました。

また、医療を学ぶものとして、製品の性能向上のみならず、社会全体の医療を考えることの大切さに気づくことができました。

Siemens Healthineers様、取材にご協力いただきありがとうございました。

 

シーメンスヘルスケア株式会社

本社所在地 〒141-8644
東京都品川区大崎1丁目11番1号
ゲートシティ大崎ウエストタワー
営業所・サービスグループ 北海道、北東北、東北、北関東、新潟、東京、西東京、千葉、横浜、静岡、中部、北陸、京滋、北大阪、大阪、神戸、四国、中部、九州、南九州
事業内容 医療機器の輸入販売、修理、保守、リース
HP  https://www.healthcare.siemens.co.jp/

 シーメンスヘルスケア・ダイアグノスティクス株式会社

本社所在地 〒141-8644
東京都品川区大崎1丁目11番1号
ゲートシティ大崎ウエストタワー
ショールーム 札幌、仙台、さいたま、東京、名古屋、大阪、広島、福岡
事業内容 診断または測定用品、医療用具、医薬品及び工業薬品並びにその関連製品の開発、製造、輸入販売及び輸出並びに医療機器の修理
・生化学/免疫学検査装置/試薬
・総合血液学検査装置/試薬
・血液ガス分析装置/試薬
・尿自動分析装置/試薬
・糖尿病検査装置/試薬
・新生児スクリーニング検査試薬
・環境検査キット 
HP  https://www.healthcare.siemens.co.jp/

 

RIKEJO CAFE スタッフ

RIKEJO CAFE スタッフ

RIKEJO CAFE の理系女子スタッフ


企業訪問記事

海外での都市開発の仕事には常に新しい発見がある 大成建設(都市開発)

2017-07-21 14:00

理系学生が取材する企業訪問・先輩インタビューシリーズ。 今回は大成建設の都市開発本部で働く先輩を取材しました。 ゼネコンでの都市開発の魅力についてお話をお聞きしました。

設計した建物はまるで自分の子供のよう  大成建設(建築設計)

2017-07-21 14:00

理系学生が企業訪問&先輩インタビューを行う取材シリーズ。 今回は大成建設の設計本部で活躍されている野口さんにお話を伺いました。

ロングセラー商品の秘訣“「カルピス」らしさ”を大切にした商品開発とは!?アサヒ飲料株式会社

2017-07-05 11:14

アサヒ飲料さんでは長年愛されるロングセラーブランドを多く持っています。 今回、私たちも大好きな「カルピス」の開発を担当されている社員さんにお話を伺いました。

株式会社アイ・エム・ジェイ デジタルマーケティングのスペシャリスト集団

2017-07-03 12:00

理系女子学生が取材する「企業訪問・先輩インタビュー」シリーズ 今回は デジタルマーケティング事業を展開する株式会社アイ・エム・ジェイさんを訪問しました。 どんなお仕事をされているのか、エンジニアの方にお話を伺いました。

カルビーで働く女性エンジニアとポテトチップスの開発者に学生がインタビューしました!

2017-06-26 15:17

今回は、カルビーさんを訪問し、私たちが大好きなポテトチップスを開発している岩田さんと、開発後の量産を担当している開発支援課の佐藤さんにお話を伺いました!

株式会社パソナテックが作り出すIT・ものづくりと人をかけあわせたエンジニアの未来の働き方とは!?

2017-05-26 19:21

理系学生による企業取材シリーズ。 今回、私たちが取材させていただいたのは、西新宿のアイランドタワーに本社をおく、株式会社パソナテックさんです! その様子をレポートします。

株式会社リコー モノづくりの枠を超え、新しい価値を生み出す

2017-05-02 16:30

MFP(MultiFunction Printer=デジタル複合機)で世界トップクラスのシェアを誇るリコーさんを訪問し取材しました。

発明・技術を財産に!知的財産管理の仕事について グローバルウェーハズ・ジャパンの技術部・基盤技術グループ・知財チーム(東京駐在)にお話を伺いました

2017-04-06 10:00

“知財”って何だろう? どんな仕事をしているのだろう? 聞きなれないため、あまり想像ができない知財の世界。 今回は、技術職から知財の世界に飛び込まれた理系女子先輩にお仕事内容について詳しく教えていただきました!

デンソーの基礎研究所で働く 女性研究者にインタビュー

2017-03-24 17:30

デンソーさんの基礎研究所は愛知県日進市の愛知池という池のほとりに位置しています。 実際に基礎研究所での研究の様子や研究所で働く先輩理系女子社員のお二人を取材しました。

デンソーのダントツ工場推進部 女性技術者にインタビュー

2017-03-24 17:00

ダントツ工場推進部って何をしているの? 自動車部品メーカーって、男性が多そうだけど実際どうなの? デンソーの女性技術者にイタビューしました。

理系女子の先輩に聞いた!カメジョのリアル!!女性で働くということとは?

2017-03-03 16:00

亀田の柿の種、ハッピーターンなどでおなじみの亀田製菓株式会社様の理系女子先輩にお話しを伺ってきました。 大学ではどのような研究をされていたか、就職活動のこと、亀田製菓様に入社した理由などをインタビューしました。

亀田製菓様のお米を中心に研究開発しているお米研究所とは?

2017-03-03 14:30

「亀田の柿の種」、「ハッピーターン」でおなじみの亀田製菓様にはお米を中心として研究開発をしているお米研究所があります。 今回、お米研究所の所長丸山様に、研究所や研究内容についてお話しを伺いました。

「亀田の柿の種」「ハッピーターン」でおなじみの亀田製菓様に企業訪問&工場見学に行ってきました!

2017-03-02 15:00

理系女子が行く企業訪問シリーズ 誰もが知っている食品メーカである亀田製菓様に企業訪問しました。 亀田製菓様のこと、柿の種工場見学や、お米研究所、理系女子の先輩インタビューなど盛りだくさんの内容です!

日産自動車で働く魅力はこれだ! ー女性技術者にお話を伺いましたー

2017-03-02 14:00

自動車メーカーの理系の仕事と聞くとどのような仕事を皆さんイメージされますか? 今回、日産自動車株式会社のプラットフォーム・車両要素技術開発本部 内外技術開発部 空調・冷却システム開発グループの鈴木さんと 以前実験部に所属し、現在はアライアンスR&D人事部の天本さんに技術職の仕事内容や仕事をする上で活かせる女性としての強みについてお話を伺ってきました。

ダイバーシティ推進ってどんなことをするの? 日産自動車(株)さんに聞いてみました 

2017-03-02 12:00

ダイバーシティとは「多様性」と翻訳されることが多いですが、国籍や文化、性別、年齢などにとらわれず、人財を活用することで、「様々な視点や考え方」を取り入れ強い組織を作ることです。 今回は、日産自動車(株)のタイバーシティ推進部の室長である小林様に日産自動車での取り組みについてお話しを伺いました。

私たちの生活にはなくてはならないシリコンウェーハとは? グローバルウェーハズ・ジャパン(株)さんを訪問しました@新潟

2017-02-27 10:00

みなさん、シリコンウェーハとは何なのか、何に使われているのか知っていますか? 普段、私たちの生活の中ではあまり耳にしないシリコンウェーハですが、じつは私たちの生活を豊かにしてくれている偉大な存在なのです!! その素晴らしさを、会社の様子やそこで働く先輩女子技術者の先輩インタビューも含めてレポートします。

新聞社は文系職だけではない。理系が活躍する読売新聞東京本社さんに行ってきました!

2017-01-29 18:00

新聞の発行部数が世界一である読売新聞東京本社さんを取材しました。 新聞社というと、記者などのイメージが強く、文系職種だと思いますよね。 実は、理系職種もあり、多くの理系出身の先輩が活躍されています。 今回、新聞が出来上がるまでの工程から理系のお仕事、女性の働き方まで、理系女子が気になるお話を聞いてきました!

クラシエフーズ(株)『ねるねるねるね』長年愛される秘訣を大解剖!

2017-01-17 14:00

「ねるねるねるね」 きっと子供の時に1度は食べたことがあるのではないでしょうか? 長年愛されるクラシエフーズさんの商品「ねるねるねるね」の秘密に迫ります。

【企業訪問レポート】曙ブレーキ工業株式会社さんへ企業訪問に行ってきました!

2017-01-12 14:30

皆さんが普段利用している車や電車に必ずついているブレーキ!私たちの命を守ってくれていると言っても過言ではないとても大事な部品ですがどのような仕組みで働き、どのように作られているか知っていますか? そのブレーキを作っている曙ブレーキ工業株式会社さんへの企業訪問しお話を伺ってきました。

技術の秘密基地 ジヤトコ株式会社さんの未来技術センターとは!?

2016-11-21 10:00

CMでよく耳にするようになった自動運転など、近年、ますますハイテクな自動車が登場してきました。 車の性能向上には、それを構成する一つ一つの部品が要です。トランスミッションも勿論そうです。 ジヤトコ株式会社さんでも、乗りやすく、さらに高性能の自動車・トランスミッションを追求するため、研究開発に力を注いでいます。その中心になるのが“未来技術センター”。 最先端テクノロジー開発のため、普段は立ち入ることができない施設を、今回特別に見学させていただきました!

クルマの「見えない主役」トランスミッションをつくるジヤトコ株式会社さんの魅力に迫ります!

2016-11-21 10:00

ジヤトコ株式会社さんは、世界有数のオートマチックトランスミッション(自動変速機: AT/CVT)の専門メーカーで、皆さんにも馴染みある日産、三菱、スズキなどの国内自動車メーカーをはじめ、ルノー、GMなど世界の自動車メーカーにトランスミッションを供給しています。 そんなジヤトコ株式会社さんの魅力に迫ります!!

最新技術を用いて様々なスポーツコンテンツビジネスを展開するデータスタジアム株式会社にお話しを伺いました

2016-11-17 10:00

テレビやネットでスポーツを観戦すると様々なデータを目にすることが多くなったと感じませんか? 例えばサッカーではハーフタイム中に選手の動きやボールの支配率などのデータが紹介されたり、野球ではネットで一球速報を見れたりするとができますよね。 この配信されているデータや仕組みを支えているのがデータスタジアム株式会社様です。 今回、データスタジアム様を訪問し、システム開発を担当されている社員さんにお話しを伺いました。

CVT世界トップシェア ジヤトコ(株)様への企業訪問・工場見学・女性先輩対談参加者募集!

2016-09-08 18:48

理系女子大学生(大学院生)限定 CVTって何?自動車について詳しくないんだけど・・・。そんな方でも大丈夫! 私たちリケジョカフェ学生スタッフと一緒に取材に参加しませんか?

【企業訪問レポートNo3】ECサービスで日本一を目指すテモナ株式会社様

2016-04-01 11:50

新卒採用が85%ECサービスで日本一を目指すテモナ株式会社を取材レポート

【企業訪問レポートvol.2】自動運転に向けた、コミュニケーションツールを開発する市光工業様を訪問しました

2016-03-19 21:26

トヨタ自動車を始め国内外の自動車のヘッドランプ、リアランプ、 ドアミラー等を供給している自動車部品メーカー市光工業様。 自動運転に向けた開発もランプがコミュニケーンツールに?お話しを伺ってきました。

【企業訪問】 曙ブレーキ工業様

2015-12-04 14:44

理系女子×自動車部品業界キャリアイベントへご参加頂きました曙ブレーキ工業様へご訪問させて頂きました。

イベント

研究所の教授陣が会場に集結! 国立遺伝学研究所 公開講演会2017 「出張!!遺伝研」

最先端の生命科学研究について、研究者が分かりやすく講演します。講演者の他にも、20名近い遺伝研の研究者が会場に集結し、パネル展示を行います。また、大学院進学をお考えの方には、大学院(総合研究大学院大学 遺伝学専攻)について詳しくご紹介します。 皆さまとお会いできることを楽しみにしています

【理系学生限定イベント】 Bloombergのスピード感を体感せよ 2017.09.14(木曜)15:00-18:00

オフィスツアー、社員の普段の仕事を見学するジョブシャドー、社員のキャリアストーリー、スピードネットワーキングなど学びの多いプログラムをご用意

【会員募集!】理系女子未来創造プロジェクト学生会員

理系女子学生のキャリアを支援します

学生会員募集

一般社団法人理系女子未来創造プロジェクトでは会員を募集しております。

理系学生であれば男女関係なく登録できます。

 

【会員特典】

1)理系学生向けインターンシップ、就活情報、イベント情報がメールで届く

2) 企業訪問や先輩インタビューへの参加

3) イベント、業界セミナー、スキルアップ講座への参加

4) 企業様とのコラボイベントの企画参画

 

カテゴリー

記事検索

新着記事

全187ページ中 1〜 5ページを表示

Facebookページ

月間人気記事ランキング

この内容で送信します。よろしいですか?